VTR responde tras investigación de Sernac por denuncias de “publicidad falsa”: “Entregaremos todos los antecedentes"

12-03-2024 21:55 / El Sernac ofició a la empresa de telecomunicaciones en respuesta a múltiples denuncias recibidas de clientes a través de redes sociales. Estas denuncias señalaban que la empresa no estaba proporcionando el servicio de streaming gratuito como se prometía en una de sus promociones.

Sernac oficia a VTR tras "falsa publicidad": Ofrece plataformas de streaming gratuitas en su catálogo

12-03-2024 18:21 / El Sernac recibió un conjunto de denuncias por redes sociales, donde algunos consumidores calificaron la promoción como "engañosa o falsa".

Caída de servicios de WOM, Movistar y VTR: Subtel solicitó información sobre cantidad de afectados

08-08-2022 21:00 / A través de Twitter, la Subtel informó que tomó contacto con las compañías para que informan la cantidad de afectados, tiempo de reparación de la falla y medidas de mitigación. Asimismo, recordaron que los consumidores tienen derecho a descuentos en su tarifa mensual por toda interrupción de un servicio que exceda 6 horas en un día o 12 horas continuas o discontinuas en un mes.

VTR denuncia corte intencional de fibra óptica: 30 mil clientes están sin servicio en siete comunas

01-02-2022 10:20 / La compañía detalló que las comunas afectadas por el corte del servicio son Maipú, Estación Central, Lo Prado, Peñaflor, Padre Hurtado, Pudahuel y Melipilla.

Subsecretaría de Telecomunicaciones pidió a VTR los antecedentes del corte en Santiago y Providencia

03-09-2021 14:37 / Por medio de un oficio, la Subtel le pidió a la empresa un informe detallado sobre las causas identificadas en el corte de servicios que afectó a más de 26 mil clientes, además de las acciones que tomará para repararlo.

Corte intencional en fibra óptica de VTR dejó a sectores de Providencia y Santiago centro sin servicio

03-09-2021 12:12 / Desde la empresa lamentaron los hechos y aseguraron que ya trabajan en reponer los servicios. El corte afectó a 26 mil clientes.

Subtel oficia a VTR por falla que mantuvo sin servicio a usuarios de Santiago y Providencia

16-08-2021 15:59 / La compañía deberá entregar un informe detallando las causas que originaron la situación en las últimas horas, además de dar a conocer las compensaciones que ofrecerá a los usuarios afectados.

Sernac presenta demanda colectiva contra VTR: Acusan "mala calidad del servicio de Internet"

24-07-2020 13:12 / El director nacional del Sernac, Lucas del Villar, manifestó que "si bien entendemos que, al principio de la pandemia, las compañías hayan tenido dificultades para prestar adecuadamente el servicio por el aumento de la demanda, ya han pasado cuatro meses, donde lo esperable es que las empresas ajusten sus procesos y respondan adecuadamente a los consumidores".

Implementan descuento de $8 mil en cuentas de VTR para jefas de hogares más vulnerables

22-06-2020 18:28 / El beneficio se extenderá por tres meses y busca aliviar las cuentas de alrededor de 2 mil clientas que tengan un contrato de más de seis meses. Para acceder a la rebaja, hay que solicitarla en el sitio web de la compañía.