La situación sería por graves problemas operacionales de la empresa. Algunos de estos usuarios, entre ellos chilenos y extranjeros con conexión a Santiago, llevan más de tres días en el país caribeño y acusan a la empresa de no dar respuestas concretas.
Por el momento, algunos afectados han sido trasladados a diferentes hoteles de la isla, mientras que otros se quedaron en el aeropuerto a la espera de una solución.
La aerolínea también presenta retrasos en Chile, un vuelo hacia Lima, que estaba programado para las 14:00 horas, fue suspendido y todavía no ha sido reagendado.
Al respecto de lo anterior desde la empresa publicaron el siguiente comunicado:
Latin American Wings (LAW) informa lo siguiente:
El vuelo LW 701 que viajaba desde La Romana (República Dominicana) hacia Santiago, fue reprogramado debido a problemas operacionales. LAW ha dispuesto servicio de alojamiento, pensión y traslado para nuestros pasajeros, como medida de protección debido a esta contingencia.
Para mayor información sobre el plan de contingencia que está ejecutando LAW, en República Dominicana, los pasajeros pueden contactarse al mail contingencia.laromana@vuelalaw.com donde se les entregará detalles del hotel y traslado.
En relación a los pasajeros que viajaban desde Santiago a Lima, informamos que los vuelos se están regularizando con dos frecuencias diarias y se les está otorgando prioridad a los pasajeros que presentan mayor retraso.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera haber generado en nuestros pasajeros. Estamos ejecutando este plan de contingencia para atender los requerimientos y atender de mejor la manera a nuestros clientes.
Más detalles en el video adjunto.
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